国内国外十大免费 CRM 软件排名究竟如何？哪家最好用？

CRM 软件即客户关系管理软件，是一种利用信息技术，实现客户关系高效管理的软件。随着市场竞争的加剧，越来越多的企业开始关注客户关系管理，CRM 软件的需求也日益增长。而免费 CRM 软件则为那些预算有限的企业提供了一个良好的选择。本文将从多个维度对国内外十大免费 CRM 软件进行排名，并提供建议和观点。

一、功能

CRM 软件的核心功能包括客户管理、销售管理、市场营销管理和服务管理等。在功能方面，我们主要考虑软件是否具备这些核心功能，以及功能的完整性和易用性。

在客户管理方面，Zoho CRM 表现出色，它提供了全面的管理功能，包括联系记录、交易历史、产品信息等。它还支持多渠道客户沟通，如邮件、电话、社交媒体等，方便企业与客户进行及时沟通。

销售管理方面，销售易 CRM 具有较强的功能，它提供了销售机会管理、销售流程管理、销售预测等功能，帮助企业提高销售效率和业绩。

市场营销管理方面，HubSpot CRM 功能较为强大，它提供了营销活动管理、线索管理、客户生命周期管理等功能，帮助企业实现市场营销的自动化和精准化。

服务管理方面，ServiceNow CRM 表现优秀，它提供了服务请求管理、服务工单管理、服务知识库管理等功能，帮助企业提高服务质量和客户满意度。

二、用户体验

用户体验是影响软件使用效果的重要因素。在用户体验方面，我们主要考虑软件的界面设计、操作便捷性、响应速度等方面。

在界面设计方面，简道云 CRM 的界面简洁明了，操作便捷，用户可以轻松上手。而在操作便捷性方面，悟空 CRM 表现出色，它的操作流程简单流畅，无需过多的培训即可使用。

在响应速度方面，Salesforce CRM 具有较快的响应速度，能够满足企业的实时需求。

三、数据安全

数据安全是企业选择 CRM 软件的重要考虑因素。在数据安全方面，我们主要考虑软件是否采取了安全措施，如数据加密、访问控制、数据备份等。

在数据加密方面，Salesforce CRM 采取了先进的数据加密技术，确保数据在传输和存储过程中的安全性。而在访问控制方面，纷享销客 CRM 提供了精细的访问控制功能，能够根据用户的角色和权限进行数据访问控制。

在数据备份方面，腾讯企点 CRM 提供了定期的数据备份功能，确保数据的安全性和可用性。

四、技术支持

技术支持是企业在使用 CRM 软件过程中遇到问题时的重要保障。在技术支持方面，我们主要考虑软件提供商是否提供了及时、有效的技术支持。

在技术支持方面，钉钉 CRM 提供了 724 小时的技术支持，能够及时解决企业在使用过程中遇到的问题。而在技术支持方式方面，智齿客服 CRM 提供了多种技术支持方式，如在线客服、电话支持、邮件支持等，方便企业根据自己的需求选择合适的技术支持方式。

五、价格

价格是企业选择 CRM 软件的重要因素之一。在价格方面，我们主要考虑软件的免费版和付费版的功能和价格是否合理。

在价格方面，明道云 CRM 的免费版功能较为强大，能够满足大部分企业的需求。而在付费版方面，它的价格相对较低，具有较高的性价比。它还提供了多种付费套餐，企业可以根据自己的需求选择合适的套餐。

根据功能、用户体验、数据安全、技术支持和价格等多个维度的评估，我们得出了国内外十大免费 CRM 软件排名，具体如下：

1. Zoho CRM

2. 销售易 CRM

3. HubSpot CRM

4. ServiceNow CRM

5. 简道云 CRM

6. 悟空 CRM

7. Salesforce CRM

8. 纷享销客 CRM

9. 腾讯企点 CRM

10. 钉钉 CRM

需要注意的是，CRM 软件的选择应根据企业的实际需求和预算进行综合考虑。以上排名仅供参考，企业在选择 CRM 软件时，应根据自身的需求和情况进行评估和选择。

CRM 软件的选择应根据企业的需求和情况进行综合考虑。在选择免费 CRM 软件时，企业应关注软件的功能、用户体验、数据安全、技术支持和价格等方面，选择适合自己的软件。企业在使用 CRM 软件时，应注意数据的安全和保密，建立完善的管理制度和流程，确保 CRM 软件的有效使用和价值实现。